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从“走得了”到“走得好”,让春运的记忆更温暖

从“走得了”到“走得好”,让春运的记忆更温暖

“跨越山川湖海,只为与家人团圆”。2020年春运从1月10日开始,至2月18日结束,共40天。据交通运输部最新数据显示,春运前十日(1月10日-19日),全国铁路、道路、水路、民航共累计发送旅客7.58亿人次,比去年同期增长2.5%。

春运让群众感到更暖心。堆满蛇皮袋、弥漫着面味和榨菜味儿、天南海北口音混杂着哐啷哐啷的绿皮火车声音……曾几何时,一谈到春运,这些印象最先涌入人们的脑海。时代在变,春运也悄然发生着改变。如今,高铁、网络购票、移动支付、外卖服务……众多改变让人们的春运体验不断提升,由公路、水路、铁路、民航和城市公共交通组成的综合交通运输体系日臻完善,飞机、高铁、动车、长途大巴……老百姓出行可以有越来越多的方式。此外春运期间有关单位开展多种形式的志愿服务活动,如南昌西站推出“咔嚓”春运照相馆,通过组织专业的摄影志愿者为旅客免费拍摄新春照片,让旅客感受更有温度的旅途。

春运让群众感到更舒心。以往的春运单纯是运输的概念,如今的春运努力让群众的旅行生活更加温馨美好。网上订餐、车站智能导航、移动支付、在线选座等便民利民举措更加优化完善;12306手机客户端上增加“车站大屏”功能,共享高铁车站到发车次、检票状态、正晚点情况;候补购票服务已覆盖所有车次;通过车站开设专窗等措施,保障学生、务工人员等重点群体旅客购票。各个部门也力争在配套服务上跟进,节省旅客往返城区的换乘时间,得到旅客一致好评。

春运让群众感到更安心。火车站售票厅排队购票已经成为人们的回忆,通过手机、互联网“抢票”成为大多数旅客的选择。2020年春运,“电子客票”又成为人们铁路出行新的体验。目前,电子客票服务已经基本覆盖全国高铁线路。有了电子客票,车票的出行功能和报销凭证功能彻底分开。旅客只需刷有效身份证件进站上车,既节约了时间,还可以解决丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题。购票安全系统进一步升级,避免旅客的“钱袋子”遭受不必要的损失;对可能出现的恶劣天气做好应急预案,以防不备之需;进站安检升级,旅客、物品“全覆盖”式安检;严厉打击倒票、制贩假票,确保旅客安心回家。

交通条件的不断改善和服务质量的进一步提高,更好地呼应了旅客日益升级的需求,让旅客候乘体验更美好。一部春运成长史,承载着国人的记忆,从“走得了”到“走得快”“走得好”已经成为现实,春运的改变正是国家发展、时代进步所释放的巨大红利。愿春运路上的每个人都能顺利回家,让春运成为每个人的温馨回忆。

文/涂林

责编:俞镜淇

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